威尼斯9499登录入口一直致力于为植入者提供高质量的售后服务,客户满意是威尼斯9499登录入口不断的追求!
对于每位客户,威尼斯9499登录入口都会详细了解和分析不同需求,并打造“365”售后服务,为客户提供365天,全方位、系统化、规范化、专业化的服务。
“365”客户信息处理和响应
l 信息接收: 7×8小时企业微信在线服务信息接收平台;
l 信息管理:提供强大的客户信息管理系统,科学、系统、动态地跟进及更新客户信息,主动为客户提供售后服务;
l 服务响应:全年无休,7×8小时人工电话服务,365天受理售后报修服务。全国统一售后服务热线4006333571。
“365”技术支持
l 客户培训:免费发放产品操作手册,并通过开机现场、网络、会议、市场活动等多种形式进行培训;
l 客户服务中心:全国范围内增设办事处,分区域管理,服务更快捷、更规范;
l 售后服务合作点:与全国康复中心、助听器公司等机构合作,使服务更及时、更方便;
l 首问责任制:售后、临床、销售团队全员皆售后,首问责任制保障客户听声无忧。
“365”客户关怀
l 客户回访:定期及不定期实行满意度、产品使用情况回访;
l 服务信息传达:产品使用及清洁维护保养小贴士,产品配件、升级等优惠政策提醒。
“365”特色服务
l 厂家直销:责任明确,不受区域限制,售后服务更灵活;
l 售后服务费用:确保客户以低成本高效率地使用设备;
l 售后奖励政策:威尼斯9499登录入口会员积分奖励制度、诺诺康康助学金奖励制度,鼓励植入者积极康复;
l 发行内刊:免费发送,分享植入者康复经验文章,介绍公司动态,搭起植入者与公司的沟通桥梁。